Gastvrouw/Gastheer

Als gastvrouw of gastheer ben jij mede het gezicht van de bibliotheek in Tegelen.

In deze mooie vrijwilligersfunctie werk je één keer in de twee weken een zaterdagdienst (10.00 tot 13.00 uur of 13.00 uur tot 16.00 uur). Eventueel ben je flexibel inzetbaar voor andere dagen/uren. 

Je zorgt ervoor dat de bibliotheek en de openbare ruimtes er netjes en verzorgd uitzien, dat boeken en andere materialen op de juiste plek terugkomen en je biedt bezoekers een warm welkom.

Je ondersteunt bij de zelfservice en beantwoordt vragen van klanten. Waar nodig verwijs je inhoudelijke vragen door naar een medewerker van de bibliotheek.

Zo draag je bij aan een prettige en toegankelijke omgeving waar iedereen zich thuis voelt. Taken:

• Zorgen dat de bibliotheek en de openbare ruimte er netjes en uitnodigend uitzien.

• Bezoekers verwelkomen en ondersteuning en informatie bieden over diensten, materialen en faciliteiten.

• Boeken en andere media die zijn teruggebracht op de juiste plek opbergen.

• Klantvragen correct afhandelen of doorverwijzen naar een bibliotheekmedewerker bij inhoudelijke vragen.

• Je bent vriendelijk, klantgericht en communicatief sterk.

• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.

• Je kunt zelfstandig werken en goed organiseren.

• Eventuele problemen met faciliteiten of apparatuur signaleren en doorgeven aan de juiste persoon. Wie zoeken wij?

• Je bent bereid om te leren en om flexibel in te spelen op veranderende situaties.

• Ervaring met klantenservice is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Samen met onze medewerkers zorg jij ervoor dat de bibliotheek een gastvrije plek is, waar jong en oud zich welkom voelt.