We are a new playhouse in Hoorn. We are located in the Hoorn Kersenboogerd library and focus on all ages (0-99 years), people with disabilities and people with dementia.
Individuals and institutions ...
Vrijwilliger Customer Service gezocht
Practical details
Volunteering • Organisation role
Contact person
Speelotheek de Zusjes
Requirements
#125792
Scan me or visit www.volunteer.deedmob.com/o/Speelotheek-de-Zusjes-Hoorn/opportunities/Vrijwilliger-Customer-Service-gezocht/125792 to join
Vrijwilliger Customer Service Help leden vanuit huis óf vanuit de speel-o-theek en zorg dat iedereen zich welkom en geholpen voelt.
💛 Wat ga je doen?
Als vrijwilliger Customer Service ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze leden en andere bezoekers. Je beantwoordt telefoontjes en WhatsApp-berichten en helpt mensen met vragen over hun lidmaatschap, reserveringen, speelgoed en het gebruik van de speel-o-theek.
Je zorgt ervoor dat mensen snel weten waar ze aan toe zijn. Kun je een vraag niet zelf beantwoorden? Dan weet je wie binnen De Zusjes kan helpen en zet je de vraag door.
Daarnaast help je bij eenvoudige administratieve werkzaamheden, zoals aanmeldingen en opzeggingen, en denk je mee over hoe we onze dienstverlening steeds een beetje beter kunnen maken.
📱 Werken waar het bij jou past
Voor deze functie krijg je van De Zusjes een mobiele telefoon waarmee je onze leden telefonisch kunt bereiken en WhatsApp-berichten kunt beantwoorden.
Je kunt deze rol grotendeels vanuit huis doen, maar je bent ook van harte welkom om vanuit de speel-o-theek te werken.
We vinden het vooral belangrijk dat onze telefoon tijdens (een deel van) de openingstijden bereikbaar is. Samen kijken we welke momenten goed bij jou passen en waar je het liefst werkt: thuis of in Heerhugowaard of Wognum.
In het begin vragen we je wel om regelmatig in de speel-o-theek aanwezig te zijn. Zo leer je onze collectie, werkwijze, leden en andere vrijwilligers goed kennen. Daardoor kun je mensen later ook vanuit huis met vertrouwen helpen.
🌱 Dit past bij jou als...
- je het leuk vindt om mensen te helpen;
- je vriendelijk, geduldig en communicatief bent;
- je zelfstandig kunt werken en goed kunt luisteren;
- je het fijn vindt om duidelijk en zorgvuldig te communiceren;
- je handig bent met telefoon, WhatsApp en computer;
- je het leuk vindt om mee te denken over hoe dingen beter kunnen;
- je op vaste momenten tijdens openingstijden bereikbaar kunt zijn.
Je hoeft geen ervaring in klantenservice te hebben. Een luisterend oor, een vriendelijke toon en de wil om mee te denken zijn voor ons het belangrijkst.
✨ Misschien vind je dit ook leuk
Afhankelijk van wat jij leuk vindt en waar we op dat moment hulp bij kunnen gebruiken, kun je je rol verder uitbreiden. Denk bijvoorbeeld aan:
- meedenken over onze nieuwsbrief;
- administratieve ondersteuning;
- het verbeteren van onze communicatie met leden.
Wat krijg je ervoor terug?
- een gezellig en betrokken team van vrijwilligers;
- flexibel vrijwilligerswerk dat grotendeels vanuit huis kan;
- een mobiele telefoon van De Zusjes voor deze functie;
- de vrijheid om te kiezen waar je werkt;
- de kans om gezinnen in de regio te helpen;
- veel waardering én de voldoening van vrijwilligerswerk met betekenis;
- een gratis lidmaatschap van Speel-o-theek De Zusjes.
Over De Zusjes
De Zusjes is een speel-o-theek voor gezinnen met jonge kinderen in Dijk en Waard en omgeving. We helpen ouders ontdekken welk speelgoed op dit moment écht bij hun kind past.
Door speelgoed te delen en steeds opnieuw te gebruiken, maken we samen ruimte voor meer speelplezier, ontwikkeling en minder verspilling. De speel-o-theek draait volledig op enthousiaste vrijwilligers.
💛 Lijkt dit je leuk?
We maken graag kennis met je! Reageer en vertel ons iets over jezelf, wanneer je beschikbaar bent en wat jou aanspreekt in deze manier van vrijwilligerswerk.
Related to
About Stichting speelotheek de Zusjes - Heerhugowaard en Wognum
We are a new playhouse in Hoorn. We are located in the Hoorn Kersenboogerd library and focus on all ages (0-99 years), people with disabilities and people with dementia.
Individuals and institutions can become a member of our play-o-theek.
We have a varied range of game materials, educational and imaginative materials. Outdoor toys also belong to our range.
With our toy library we want to stimulate 'playing' together and realize a sharing economy. Many households are overcrowded with unused toys because it takes variety to stimulate play. By means of a membership of the play-o-theek, a lot of variety can be created in a sustainable manner at low costs.
